Returnerar och utbyten

Din tillfredsställelse är vårt mål.

Om du av någon anledning inte är nöjd med någon av våra produkter och tjänster Vi rekommenderar starkt att du kontaktar vår kundtjänst via kontakta oss formulär och de kommer att kunna erbjuda en lösning som fungerar för dig.
Observera att om en vara anlände skadad, saknar delar, inte passar din dusch eller om du har fått fel vara, skickar vi dig en ny vara direkt utan extra kostnad, utan att be om retur av den defekta eller felaktiga varan.

Om det inte finns någon lösning som du är nöjd med kan vi erbjuda dig en full återbetalning om du kan returnera de varor du köpt och uppfyller följande kriterier:

Returärendet måste skapas inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
Sakerna är inte använda och är fortfarande i originalskick.
Du kan skicka varan med en spårbar fraktmetod.

I 99 % av fallen kan vi erbjuda en ett mycket bättre alternativ än att börja en returprocessen. Så vänligen kommunicera med vår fantastiska kundtjänst; de är bra lyssnare, väldigt öppensinnad och finns där för att hjälpa dig att förbättra din duschupplevelse.

Om du upplever problem med någon av våra produkter, och det har varit mindre än en år sedan du gjorde din beställning, vänligen fyll i vår online-garanti form för snabbare hjälp från vårt team.

För frågor eller för att rapportera problem med din beställning, vänligen kontakta oss via vårt webbformulär.

Vanliga frågor om returer och byten

ÄR "CHANGE-OF-HEART"-RETURER GRATIS?

Om du inte är nöjd med någon av de lösningar vårt team har erbjudit dig och vill returnera de varor du köpt, täcks eller ersätts INTE fraktkostnaden för att returnera en vara/varor för återbetalning av oss.

Vi förstår att vissa portokostnader kan vara kostsamma, men vi förväntar oss inte expressreturer. Standardalternativet för spårbar porto fungerar helt fint. När returpaketet har skickats, vänligen skicka oss ett foto på returportokvittot som bevis på leverans. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för förlust av leveransen av dina returnerade varor.

VART SKICKA JAG MIN RETURNERADE VARA?

Beroende på vilka varor du vill returnera och var du befinner dig, kommer vårt team att ange den relevanta leveransadressen för just din retur när du skapar ett returärende.

Vänligen returnera inga varor innan du har kontaktat oss och bekräftat ditt returärende och den fullständiga leveransadressen.

HUR LÅNG TID TAR DET FÖR MIN ÅTERBETALNING ATT BEHANDLAS?

Vi behandlar returer så snabbt som möjligt. När vi har verifierat ditt returnerade pakets spårningsnummer tar det vanligtvis 1 arbetsdag för oss att behandla de flesta återbetalningar. PayPal-användare ser normalt återbetalningen omedelbart på sitt konto och får meddelande via e-post. Om du har betalat med ett kredit- eller betalkort kan det ta 5–15 arbetsdagar efter att återbetalningen har behandlats innan transaktionen visas på ditt kontoutdrag. Vi kan endast erbjuda återbetalning till den betalningsmetod som användes för att göra din beställning.

VAD GÖR DU OM MIN BESTÄLLNING ANKOMMER SKADAD ELLER OM DET FINNS ETT FEL?

Vi hoppas att detta aldrig händer, men om du mot förmodan skulle få skadade varor eller om det uppstår ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss omedelbart så skickar vi en ny vara till dig utan extra kostnad.

TILLBAKA TILL STARTSIDA >>