Returnerar och utbyten

Din tillfredsställelse är vårt mål.

Om du av någon anledning inte är nöjd med någon av våra produkter och tjänster vi rekommenderar starkt att du kontaktar vår kundtjänst via vår kontakta oss formulär och de kommer att kunna erbjuda en upplösning som fungerar för dig.
Observera att om en vara anlände skadad, saknade delar, inte passar din dusch eller om du har fått fel vara, skickar vi dig en ny vara direkt utan extra kostnad, utan att begära retur av den felaktiga eller fel vara.

Om det inte finns någon lösning du är nöjd med kan vi erbjuda en full återbetalning om du kan returnera de varor du köpt och uppfyller följande kriterier:

  • Returärendet måste skapas inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

  • Varorna är inte använda och är fortfarande i originalskick.

  • Du kan skicka varan med en spårbar fraktmetod.

I 99 % av fallen kan vi erbjuda a mycket bättre alternativ än att initiera a returprocess. Så vänligen kommunicera med vårt fantastiska kundvårdsteam; de är bra lyssnare, väldigt fördomsfri och är där för att hjälpa dig att förbättra din duschupplevelse.

Om du upplever några problem med någon av våra produkter, och det har varit mindre än a år sedan du gjorde din beställning, fyll i vår online-garanti form för snabbare hjälp från vårt team.

För eventuella frågor eller för att rapportera problem med din beställning vänligen kontakta oss via vårt webbformulär.


Returer och byten Vanliga frågor

ÄR "CHANGE-OF-HEART" RETURER GRATIS?

I scenariot är du inte nöjd med någon av lösningarna som vårt team har erbjudit dig och du vill returnera varorna du köpt, fraktkostnaden för att returnera en vara/er för återbetalning täcks eller återbetalas INTE av oss.

Vi förstår visst porto kan vara dyrt, vi förväntar oss inga expressreturer. Standardalternativet för spårbart porto är helt okej. När returpaketet har skickats, vänligen maila oss ett foto på returportokvittot som bevis på leverans. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för förlust av dina returnerade varor.

VART SKICKER JAG MIN RETURNERADE ARTIKEL?

Baserat på de varor du vill returnera och din plats, när du skapar ett returärende kommer vårt team att ge den relevanta leveransadressen för din specifika retur.

Vänligen returnera inga varor innan du kontaktar oss och bekräftar ditt returfall och den fullständiga leveransadressen.

HUR LÅNGE TAR DET FÖR MIN ÅTERBETALNING ATT BEHANDLAS?

Vi behandlar returer så snabbt som möjligt. När vi har validerat ditt returnerade pakets spårningsnummer tar det vanligtvis 1 arbetsdag för oss att behandla de flesta återbetalningar. PayPal-användare kommer normalt att se återbetalningen på sitt konto omedelbart och få ett meddelande via e-post. Om du har betalat med ett kredit- eller betalkort kan det ta 5-15 arbetsdagar efter att återbetalningen har behandlats innan transaktionen visas på ditt kontoutdrag. Vi kan endast erbjuda återbetalning till den betalningsmetod som användes för att göra din beställning.

VAD OM MIN BESTÄLLNING KOMMER SKADAD ELLER DET FINNS ETT FEL?

Vi hoppas att detta aldrig händer, men om du får en skadad vara eller har ett tillverkningsfel, kontakta oss omedelbart så skickar vi en ny vara till dig utan extra kostnad.



TILLBAKA TILL HEMSIDA >>
.