Returer och byten

Din nöjdhet är vårt mål.

Om du av någon anledning inte är nöjd med våra produkter eller tjänster rekommenderar vi starkt att du kontaktar vår kundtjänst via vårt kontaktformulär så att de kan erbjuda en lösning som fungerar för dig.
Observera att om en vara anländer skadad, om delar saknas, om den inte passar din dusch eller om du har fått fel vara, skickar vi en ny vara till dig direkt utan extra kostnad, utan att vi kräver att du returnerar den felaktiga varan.

Om det inte finns någon lösning du är nöjd med kan vi erbjuda en full återbetalning om du kan returnera de varor du köpt och uppfyller följande kriterier:

Returärendet måste skapas inom 30 dagar efter att du tagit emot din beställning.
Varorna har inte använts och är fortfarande i originalskick.
Du kan skicka tillbaka varan med en spårbar fraktmetod.

I 99 % av fallen kan vi erbjuda ett mycket bättre alternativ än att påbörja en returprocess. Så vänligen kommunicera med vårt fantastiska kundtjänstteam; de är bra på att lyssna, har ett öppet sinne och finns där för att hjälpa dig att förbättra din duschupplevelse.

Om du upplever problem med någon av våra produkter och det har gått mindre än ett år sedan du lade din beställning, vänligen fyll i vårt garantiformulär online för snabbare assistans från vårt team.

För frågor eller för att rapportera problem med din beställning, vänligen kontakta oss via vårt webbformulär.

Vanliga frågor om returer och byten

ÄR RETURER VID ÅNGERRÄTT GRATIS?

I det fall du inte är nöjd med någon av de lösningar vårt team har erbjudit och du önskar returnera de varor du köpt, täcks eller ersätts fraktkostnaden för att returnera vara/varor för återbetalning INTE av oss.

Vi förstår att viss frakt kan vara kostsam, vi förväntar oss inte expressreturer. Det standardalternativet för spårbar frakt går alldeles utmärkt. När returpaketet har skickats, vänligen mejla oss ett foto på returfraktskvittot som bevis på försändelsen. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för förlust av dina returnerade varor under frakten.

VAR SKICKAR JAG MIN RETURNERADE VARA?

Baserat på de varor du vill returnera och din plats kommer vårt team att tillhandahålla relevant returadress för din specifika retur när du skapar ett returärende.

Vänligen returnera inga varor innan du kontaktat oss och bekräftat ditt returärende samt fått den fullständiga returadressen.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT BEHANDLA MIN ÅTERBETALNING?

Vi hanterar returer så snabbt som möjligt. När vi har validerat spårningsnumret för ditt returpaket tar det vanligtvis 1 arbetsdag för oss att behandla de flesta återbetalningar. PayPal-användare ser normalt återbetalningen på sitt konto omedelbart och får ett meddelande via e-post. Om du har betalat med kredit- eller betalkort kan det ta 5–15 arbetsdagar efter att återbetalningen har behandlats innan transaktionen syns på ditt kontoutdrag. Vi kan endast erbjuda återbetalning till den betalningsmetod som användes vid köpet.

VAD HÄNDER OM MIN BESTÄLLNING KOMMER FRAM SKADAD ELLER OM DET FINNS ETT FEL?

Vi hoppas att detta aldrig händer, men i det osannolika fall att du tar emot skadade varor eller upptäcker ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss omedelbart så skickar vi en ny vara till dig utan extra kostnad.

TILLBAKA TILL STARTSIDAN >>